发展历程

孵化期
资源交付型
成长期
任务型独立交付
变革期
业务优化独立交付
蜕变期
构建数据库领域业务交付能力中心
2014

• 首次承接Gauss RDS业务,揭开中软国际与华为在GaussDB领域合作的序幕

2015

• 承接GaussDB业务

• 承接Gauss MPPDB业务

• 承接SQL引擎业务,转型FP交付模式

2016

• RDS业务成熟并转产品线交付

• 承接GaussDB200和GaussDB100业务

2017

• 工行升级、扩容成功

• 承接GaussDB DM工具开发业务

• 工具开发、全领域测试、POC/维护、工程能力交付阵型成型

2018

• 工行DB迁移成功,创建招行联创实验室,驻场服务

• 全面提升FP交付成熟度

• 业务连续性攻关正式启动

2019

• GaussDB正式发布

• 工行全面替换teradata

• 承接GaussDB kernalOM测试业务

2020

• 开展GaussDB V5测试业务

• 承接GaussDB V5 OM模块开发

• 承接多个局点V5 POC工作,工行V5迁移

2021~

• 数据库迁移,与华为携手推进数据库国产化进程

服务能力

规划设计

POC方案
架构规划
产品选型
容灾备份
数据安全
开发规范
运维规范
生命周期

部署实施

单机部署
集群部署
容灾部署
数据库迁移
异构迁移
客户软件适配
应用开发适配

运维运营

常规运维
数据库升级
健康检查
SQL审核优化
备份恢复
应急演练
性能优化
能力培训

规划设计与实施

规划设计与实施

典型部署场景

主备部署 高可用基础方案,易部署,高性价比。
主备部署
同城容灾 同城AZ内RPO=0、异地RPO<10s。
同城容灾

信创迁移通用迁移流程

调研评估

1.信息收集与分析:源数据库引擎版本、数据库对象、业务依赖关系、数据量大小、有无增量、数据重要性(核心业务数据/边缘业务数据)、部署环境(生产/测试/开发)、目标数据库等信息。迁移可行性分析和迁移场景设计等。

2.风险评估与应急策略:源端性能影响评估、源端业务中断时间、目标端迁移异常时回滚操作等

3.输出文档:《调研报告》

规划设计

1.方案设计:确定迁移目标、选取实施工具、迁移优先级确定(开发/测试系统—一般业务系统—重要业务系统)、人员分工(包括甲乙双方责任划分)、实施细节、测试/验证/优化等。

2.迁移实施计划:实施时间线。

3.输出文档:《规划设计文档》

迁移实施

1.迁移执行:环境准备、工具部署、模拟演练、前置对象迁移、全量数据迁移、后置对象迁移、增量数据同步、业务改造、验证、业务割接。

2.风险控制:IP变更风险、业务中断风险、网络稳定性风险、数据不一致风险等。

联调测试

1.功能测试:执行全量用例,实际启动业务服务测试观察业务功能是否正常,不满足要求的部分需要进行业务改造,并再次验证。

2.性能测试:端到端测试新数据库集群是否满足业务性能要求,不满足要求的部分需要进行SQL调优,或进行微服务改造--数据库横向扩展。

3.输出文档:《测试报告》

迁移验收

1.监控:日常巡检、实时监控、关键指标监控

2.优化:数据库优化等

3.移交/验收:验收报告

4.输出文档:《验收报告》

迁移流程图

数据库迁移解决方案 - UGO+DRS评估与迁移

工具说明

UGO:专注于异构数据库结构迁移的专业服务。可将源数据库中的DDL、DML和DCL一键自动转换为华为云GaussDB/RDS的SQL语法,通过数据库评估、对象迁移两大核心功能和自动化语法转换,提前识别可能存在的改造工作、提高转化率、最大化降低用户数据库迁移成本。

DRS:一种易用、稳定、高效、用于数据库实时迁移和数据库实时同步的云服务。数据复制服务提供了实时迁移、备份迁移、实时同步、数据订阅和实时灾备等多种功能。

迁移流程图

迁移流程图

迁移主要步骤

  1. 使用UGO进行预迁移评估(源数据库分析、目标数据库评估)。
  2. 使用UGO将源库的SQL转换为目标库的SQL。
  3. 将UGO转换后的USER、TYPE、TABLE、SEQUENCE等对象迁移至目标数据库,部分UGO未识别或转换失败的需要手工修改后迁移。
  4. 数据迁移,使用DRS工具做数据全量一次性迁移/全量+增量持续迁移。
  5. 将剩余的对象迁移至目标数据库(部分UGO未识别的或者转换失败的需要手工修改后迁移,将数据库对象在数据迁移前后分两次迁移主要是因为部分对象会影响数据迁移的准确性和效率,如index,trigger)。
  6. 使用UGO将源库和目标库对象比对,对比源库目标库对象数量是否一致,相关属性是否相同。
  7. 使用DRS对比迁移前后的数据一致性。

数据库性能优化

数据库性能优化流程图

合作案例

规划部署案例

项目名称 客户 简介
某银行一卡通平台项目 某银行广州分行 GaussDB轻量化平台部署
某互联网公司云化升级项目 某互联网科技公司 云化升级,方案设计,数据库部署、迁移和应用切换
某油田公司GaussDB验证项目 中石油某油田公司 基于国产化环境的GaussDB规划设计、安装部署、业务联调
某券商核心系统数据库改造 某大型券商 业务系统改造及GaussDB安装部署

数据迁移案例

项目名称 客户 简介
某政府平台数据库迁移 某地区交警大队 华为云HCSO场景的GaussDB数据库迁移
GaussDB适配项目 江西某国企 整套华为GaussDB迁移方案实施,SQL改造及优化,应用切换验证
某银行GaussDB适配项目 某大型银行 整套华为GaussDB迁移方案实施,SQL改造及优化
某油田数据公司GaussDB验证项目 中石油某油田公司 Oracle到GaussDB的迁移验证,业务应用适配验证
某铁路局GaussDB适配项目 某铁路局 Oracle到GaussDB的迁移验证,业务SQL改造,应用适配验证

服务区域

全球业务分布图

• 中软国际已在全球数十个城市设有分支机构和研发中心,包括中国的北京、上海、深圳、西安、南京、香港特别行政区,美国的西雅图、华盛顿、奥斯丁、普林斯顿,英国的伦敦,爱尔兰的都柏林,匈牙利的布达佩斯以及日本的东京等。

• 目前,中软数据库技术服务团队以西安和深圳为双基地,组建了数十人的专业数据库服务团队,承接全国范围内的服务项目。对于国内重点城市,我们可以在48小时内到达现场。后续跟随数据库服务业务的发展,我们将在国内其他重点城市进行布局和落地,依托国内各分支机构快速建设服务基地,以本地化方式支持客户项目,更加迅速高效、更加贴近客户的提供相关服务。

服务质量管理流程与规范

安全规范

信息安全与网络安全规范
内控与合规
客户规范培训

标准化、流程化运维

规范化自动巡检
日常运维自动化工具
变更留痕
重要变更操作三审批
现网问题流程化跟踪闭环与记录

服务质量管理

服务级别协议

严格遵守服务级别协议,为客户提供优质服务

交付运维质量管控

专职QA把控项目交付与运维质量

客户满意度调查

季度性/项目性客户满意度调查

质量与满意度提升

持续质量提升

服务SLA

服务期与服务结束后一年内均提供服务台服务,业务割接上线后赠送五个工作日的全流程保障服务

事件级别 开发者
(服务可用时段:5 * 9, 9:00-18:00)
企业
(服务可用时段:7 * 10, 9:00-19:00)
旗舰
(服务可用时段:7 * 24,全年无休)
服务响应时间 服务处理时间 服务响应时间 服务处理时间 服务响应时间 服务处理时间
一级事件 15分钟 1小时 15分钟 1小时 15分钟 1小时
二级事件 30分钟 6小时 30分钟 4小时 30分钟 2小时
三级事件 2小时 1个自然日内 2小时 8小时 2小时 4小时
四级事件 4小时 1个自然日内 4小时 1个工作日内 4小时 6小时
一级事件:业务停止服务。
二级事件:业务系统运行异常,系统的部分功能模块持续异常。
三级事件:业务系统运行正常,系统的部分功能模块出现偶然性错误或告警。
四级事件:技术咨询、配置咨询,或其他不影响系统的咨询类服务。

● 响应时间:坐席人员电话回拨客户、邮件回复客户咨询问题详细情况。工单系统中工单处于“已锁定”状态。

● 处理时间:工单状态处于"处理中"表示当前已进入处理时间。